ファシリテーターの役割とファシリテーションのコツ

ファシリテーションとは(用語解説)

ファシリテーションとは、会議などにおいて参加者から意見やアイディアをうまく引き出し、それらをまとめて最終的な合意へと導く役割のことです。具体的には、会議の場の設定から始まり、アイスブレイク(※1)など意見やアイディアを出やすくするムード作り、参加者の話を受け入れて理解すること、議論をまとめて収束させることなどを含みます。ファシリテーションの担当者は、自己の意見を主張することなく、あくまで中立的な立場から会議の進行をサポートすることに主眼を置きます。

※1 アイスブレイク

ファシリテーションを学ぶにはどんな方法がある?

ファシリテーションは体験学習などのワークショップを起源とするため、それを学ぶ方法としても、実習をメインにした養成講座や研修などが王道の方法となります。価格は数万円から数十万円、期間は1日から数日と幅があります。これらの講座を修了することで認定資格を与えられるものと、別途試験を受けて資格が付与されるものがあります。また、もっと気軽にファシリテーションを学びたい場合には、セミナー受講、書籍やe-ラーニングでの学習などの方法もあります。これらの方法であれば、費用も数千円から数万円に収まり、入門的な知識を得るのには向いています。

ファシリテーションを行う時に取り入れると良い思考や手法

「アイスブレイク（※1） 」、「ブレインストーミング（※2） 」、「バタフライテスト（※3） 」、「ポジショニングマップ（※4） 」などが挙げられます。それ以外にも、参加者の意見やアイディアの整理、分析、絞り込みを行う際には「クリティカルシンキング(批判的思考)」や「ロジカルシンキング(論理的思考)」などの思考法が役立ちます。また、参加者に論点を明確に理解してもらったり、共通認識を促したりするためには「グラフィック・ファシリテーション」などの手法が有効になります。「グラフィック・ファシリテーション」は図形や文字を使い、議論の内容をわかりやすく視覚化する手法です。

※1 アイスブレイク
※2 ブレインストーミング
※3 バタフライテスト
※4 ポジショニングマップ

ファシリテーションを行う時に用いると効果的なアイテム

ファシリテーションでは議論の可視化と情報整理が重要です。そのためには、アイディアや発言を紙に書いて、貼ったり、はがしたりできるポスト・イット® 強粘着ノートなどのツールが役立ちます。複数の色を使い分けることによって情報の分類ができるだけでなく、ポジショニングマップを作成する際には簡単に位置関係を変えることもできます。また、アイスブレイク（※1）が求められることからも分かるように、ファシリテーションには雰囲気作りも大切な要素です。カラフルなポスト・イット® 強粘着ノートを利用することで自由闊達に意見交換できる雰囲気を演出することができます。

＜参考文献(出版年順)＞
・加藤雄士「コーチングとファシリテーションの活用に関する一考察 ―組織開発、学習する組織などへの展開―」(産研論集P.65、2014年)
・グロービス(著)・吉田 素文(執筆)「ファシリテーションの教科書 - 組織を活性化させるコミュニケーションとリーダーシップ」(東洋経済新報社、2014年)

※1 アイスブレイク